Mercadine
Nos métiers
1- Accompagnement stratégique de PME-PMI.
Notre objectif : accompagner notre client dans la réalisation de ses projets, de la réflexion à la mise en œuvre dans une perspective de développement économique.
Tout ceci en :
- Ne dépossédant pas notre client de son savoir faire et de sa culture
- Ayant le souci du concret et de l’utilité
- Dépassant les schémas standard sans compromettre l’équilibre existant
- Donnant des clés de lecture pour mieux appréhender l’environnement interne et externe de l’entreprise
À partir d’un diagnostic stratégique interne et externe, notre objectif est :
- De formaliser la vision stratégique de l’entreprise à moyen et longs termes afin de lui conférer une position durable sur ses marchés cibles
- D’accompagner la mise en œuvre de cette stratégie à la fois au niveau des équipes et du système d’information.
2- Intelligence économique :
À partir d’un audit des pratiques de veille de l’entreprise et d’une analyse de ses enjeux stratégiques, l’objectif est d’accompagner l'entreprise à la mise en place ou à l’optimisation d’un système de veille de l’environnement.
Cet accompagnement inclut :
- La définition des processus de travail (fonctions…)
- L’optimisation ou la création des outils de veille
- La formation-transfert aux personnels de l’entreprise pour évoluer vers une approche « d’intelligence économique »
- La mise en place de plans d’action relationnels
3- Marketing stratégique :
À partir d’une analyse approfondie des performances de l’entreprise sur ses marchés et de ses perspectives d’évolution, l’objectif est de :
- Construire une vision explicative et prescriptive de la dynamique de ses marchés (segmentation)
- Cibler les marchés les plus porteurs (gisements créateurs de valeur)
- Orienter l’offre de l’entreprise autour d’un positionnement différenciateur
4- Marketing opérationnel :
Notre objectif est de construire le plan marketing détaillé comprenant :
- La structuration de l’offre produits-services
- La gestion de portefeuille clients et de projets (hiérarchisation des clients et projets de l’entreprise, critères de sélection)
- Le plan d’action commercial
- L’élaboration d’argumentaires
- L’optimisation ou la mise en place d’un système d’information marketing et commercial.
Nos valeurs
- Proposer le meilleur service à notre client en exploitant les compétences et ressources des consultants internes et externes à Mercadine
- Accompagner le projet jusqu'à sa concrétisation sur le terrain
- Porter un regard honnête et constructif sur la problématique de notre client
- Se comporter comme un collaborateur et non comme un conseiller en optant pour un discours transparent.
Fonctionnement et composition d’un groupe de projet :
- Un chef de projet Mercadine : votre interlocuteur
- Des experts métier en fonction de vos besoins
- Un travail associant vos équipes
- Un comité de pilotage
- Un chemin d'intervention co-construit votre entreprise
VOUS GARDEZ LA MAÎTRISE DE VOTRE PROJET ET DE SON DÉROULEMENT
Nous vous accompagnons à la mise en œuvre des préconisations par :
- Transfert et appropriation par les équipes
- Logique de moyen long terme
Nos méthodes et outils de diagnostic :
1- Diagnostic externe :
- Études d’image de l’entreprise et de son offre
- Études de satisfaction clients
- Visites « mystère »
- Études prospectives : évolution des marchés
- Études des processus de choix et d’achat des clients et prospects
- Teste de produits, d’offres
- Benchmark, analyse concurrentielle
- Études de milieux et de filières : identification des acteurs clés, de leurs relations, analyse de la position de l’entreprise dans sa filière
2- Diagnostic interne :
- Vision du métier : par les dirigeants, par les salariés
- Formalisation des savoir-faire
- Analyse des ressources (humaines, financières, outils…)
- Analyse des pratiques : commerciales, communication…
- Analyse des processus
Nos outils d’accompagnement :
1- Formation-Transfert
- Une pédagogie inductive et interactive
- Recours à des cas concrets, des illustrations, des témoignages à partir des matériaux de l’entreprise et / ou d’apports externes
- Une implication forte des participants afin de faciliter l’appropriation des outils et méthodes présentés
- Des interventions ciblées
- Des groupes restreints
2- Ingienièrie pédagogique :
- Conception de programmes
- Création de supports pédagogiques interactifs.
3- Développement et implantation d’outils de gestion de l’information :
- Outils de gestion de projet
- Outils de gestion des ressources et de planning
- Outils de gestion de base de données clients
- Outils dynamiques de gestion du dispositif de veille
- Mise en place de plates formes collaboratrices
- Des outils fondés sur les pratiques actuelles des équipes de l’entreprise.
Méthodes de travail
Des expertises
- Etudes marketing
- Accompagnement stratégique
- Intelligence économique
- Marketing stratégique
- Marketing opérationnel
France Lyon Rhône Alpes Rhone Europe Limonest Dardilly Courly
Frézal Frezal Béatrice Crespin Mazet Florence Dupont Laurent
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